Bảo hành - bảo trì trang sức handmade

•  BIPBI bảo trì miễn phí TRỌN ĐỜI trong các trường hợp sau:    

- Làm sạch trang sức

- Kiểm tra dây, khóa, hạt...

•  BIPBI bảo hành miễn phí 6 tháng trong các trường hợp sau:

- Thay móc, khóa loại thường; Bị tuột móc, khóa cần gắn lại

- Móc khóa có lỗi kỹ thuật như khóa không mở, đóng được, rỉ sét.

- Xỏ lại vòng bị đứt chun (giữ đủ hạt)   

• Với các trường hợp sau đây có tính phí:

- Xỏ lại dây: Tính phí theo từng sản phẩm

(Lưu ý: Mức phí trên có thể thay đổi theo thời giá hoặc độ phức tạp của sản phẩm)

- Thay khóa mới loại đắt

- Thêm hạt khi sửa

• BIPBI không bảo hành trong các trường hợp:

- Nguyên liệu (Pha lê, ngọc trai, đá, cườm…) bị vỡ trong quá trình sử dụng.

- Hạt, phụ kiện bị bay màu trong quá trình sử dụng do mồ hôi hoặc hóa chất tác động.

- Dây bị đứt do có tác động mạnh.

- Các phụ kiện bị đổi màu do thời gian hoặc do mồ hôi người sử dụng.

•  BIPBI không thu mua lại sản phẩm cũ.

Đổi trả: 

•  Đối với trang sức: Điều kiện áp dụng: bạn cần giữ nguyên tem, giá của sản phẩm, xuất trình hóa đơn mua hàng và đổi hàng trong vòng 24h. Với khách mua hàng ở xa, chúng tôi tính từ khi nhận được hàng căn cứ vào giờ giao hàng của công ty chuyển phát. Ngoài các trường hợp trên, nếu bạn muốn đổi lại bạn thỏa thuận trực tiếp với BIPBI và phải trả phí bằng 30% giá trị món hàng.

Với hàng đặt làm theo yêu cầu của khách, chúng tôi đã giao đúng như yêu cầu thì không nhận đổi, trả lại. Các chi phí phát sinh (nếu có) như cắt ngắn, thêm hạt, thay khóa đắt... sẽ phải chịu phí hoặc miễn phí tùy vào từng sản phẩm.

Riêng với các loại nguyên liệu, BIPBI chỉ thu mua lại hạt pha lê với giá thanh lý bằng 70% với hàng Áo còn nguyên gói niêm phong và 50% với các loại khác. Mong quý khách hàng cân nhắc kỹ trước khi mua hoặc bán thanh lý.

• Đối với nguyên liệu: Do đơn hàng có nhiều sản phẩm nhỏ, quý khách vui lòng nhận hàng khui luôn, quay video mở hàng từ lúc khui tới khi khui xong, để shop có thể giải quyết ngay với các đơn hàng sai, thiếu (nếu đợi check camera từ shop có thể mất 1-2 hôm để tìm đoạn nào)

- Đối với các đơn hàng giao thiếu, sai, nhầm do lỗi của shop: đổi hàng miễn phí, hoàn tiền hoặc gửi bù nếu sản phẩm thiếu. Khách mua online báo cho shop trong vòng 24h kể từ khi app báo nhận hàng

- Đối với các đơn sai, nhầm do lỗi của khách: phí vận chuyển do khách chịu. Đổi trả trong vòng 24h (khách mua online báo cho shop trong vòng 24h kể từ khi app báo nhận hàng). Không áp dụng đổi trả với nguyên liệu từ Swarovski trừ khi đã có thỏa thuận khác.

Lưu ý: Các sản phẩm bảo hành/đặt hàng theo yêu cầu sau khi nhận được thông báo tới lấy sản phẩm shop chỉ giữ tối đa 30 ngày. Quá 30 ngày khách hàng không tới lấy và cũng không có hẹn lại, BIPBI Jewelry có thể thanh lý hàng hoặc hủy sản phẩm và không giải quyết các khiếu nại.