1. Áp dụng cho trang sức handmade:                      

++ BIPBI bảo hành miễn phí 6 tháng trong các trường hợp sau:

Thay móc, khóa loại thường; Bị tuột móc, khóa cần gắn lại; Xỏ lại vòng đá còn giữ đủ hạt.

Móc khóa bị rỉ sét, gãy trong vòng 6 tháng kể từ ngày mua; 

Đổi lại hàng cho khách khi hàng có lỗi kỹ thuật như khóa không mở, đóng được, rỉ sét.

Với các trường hợp sau đây có tính phí:

- Xỏ lại dây: 30.000đ đối với dây kiểu, dây kết hoa, dây đôi nhiều hạt, đổi sang kiểu khác (không áp dụng với dây cườm); 20.000đ với các loại dây thẳng có từ 100 hạt trở lên, dây đơn giản; 15.000đ đối với các kiểu dây thẳng có từ 50 đến 100 hạt; 10.000đ đối với các loại dây thẳng có dưới 50 hạt. 

(Lưu ý: Mức phí trên có thể thay đổi theo thời giá hoặc độ phức tạp của sản phẩm)

- Thay khóa mới loại đắt

- Thêm hạt khi sửa

++ BIPBI không bảo hành trong các trường hợp:

- Nguyên liệu (Pha lê, ngọc trai, đá, cườm…) bị vỡ trong quá trình sử dụng.

- Hạt bị bay màu trong quá trình sử dụng do mồ hôi hoặc hóa chất tác động.

- Dây bị đứt do có tác động mạnh.

- Các phụ kiện bị đổi màu do thời gian hoặc do mồ hôi người sử dụng.

++  BIPBI không thu mua lại sản phẩm cũ.

BIPBI Jewelry áp dụng đổi hàng đối với trang sức. Điều kiện áp dụng: bạn cần giữ nguyên tem, giá của sản phẩm, xuất trình hóa đơn mua hàng và đổi hàng trong vòng 24h. Với khách mua hàng ở xa, chúng tôi tính từ khi nhận được hàng căn cứ vào giờ giao hàng của công ty chuyển phát. Ngoài các trường hợp trên, nếu bạn muốn đổi lại bạn thỏa thuận trực tiếp với BIPBI và phải trả phí bằng 30% giá trị món hàng.

Với hàng đặt làm theo yêu cầu của khách, chúng tôi đã giao đúng như yêu cầu thì không nhận đổi, trả lại. Các chi phí phát sinh (nếu có) như cắt ngắn, thêm hạt, thay khóa đắt... sẽ phải chịu phí.

Riêng với các loại nguyên liệu, BIPBI chỉ thu mua lại hạt pha lê với giá thanh lý bằng 70% với hàng Áo còn nguyên gói niêm phong và 50% với các loại khác. Mong quý khách hàng cân nhắc kỹ trước khi mua hoặc bán thanh lý.

2. Áp dụng cho trang sức bạc:

++ BIPBI bảo hành miễn phí trọn đời sản phẩm đối với các dịch vụ làm sạch, đánh bóng, kiểm tra chấu.

++ BIPBI bảo hành miễn phí 6 tháng trong các trường hợp sau: rớt hạt đá (nhưng còn giữ được viên đá), hỏng khóa đối với dây chuyền.

++ Các dịch vụ bảo hành có tính phí:

- Thay đá, thay ngọc trai trên sản phẩm

- Xi lại sản phẩm

- Hàn dây (Một số loại dây khi hàn sẽ để lại mối nối).

- Sản phẩm bị móp méo, xước trong quá trình sử dụng.

- Thay đổi size (đối với nhẫn)

Không bảo hành đối với những sản phẩm bị hư hỏng quá nặng.

Lưu ý: Các sản phẩm bảo hành/đặt hàng theo yêu cầu sau khi nhận được thông báo tới lấy sản phẩm mà quá 30 ngày khách hàng không tới lấy BIPBI Jewelry có thể thanh lý hàng mà khách không có quyền khiếu nại.